La señora Esmeralda Chávez, visiblemente afectada y desesperada, acudió a las instalaciones de CB Televisión para denunciar una presunta negligencia médica tras someterse a una cirugía por hernia de disco, así como la falta de apoyo institucional por parte de los Centros del Bienestar, quien asegura, le han negado la ayuda necesaria para solventar sus gastos médicos y terapias de rehabilitación.

“Yo tengo mi inconformidad con el Bienestar porque yo tengo una discapacidad y me ha negado la tarjeta. La tarjeta ya está aquí, ya está autorizada, y hay una personita que me está trabando la entrega. Ya lo tomó muy personal el muchacho. Esa persona es Alejandro Rangel Guzmán”, declaró.

Sin embargo, afirma que fue rechazada bajo el argumento de que “ella está bien”, pese a que sus limitaciones físicas son evidentes.

Esmeralda señaló que su situación se ha agravado con el tiempo, y que esta falta de apoyo institucional no solo vulnera sus derechos, sino que representa una omisión grave en la atención a personas con discapacidad. Quien la señalan de obtener documentos falsos para recibir la ayuda.

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En un segundo intento, su solicitud fue aprobada, asistiendo al evento de entregas de tarjetas, la señora fue discriminada y agredida verbalmente: “Cuando mencionan mi nombre, yo levanto la mano, la señorita Evelyn se dirige a mí con tono de voz alto: “Usted ya había venido señora y la tarjeta no se le va a entregar y retírate si no quieres que te armé un escándalo aquí, ya boletiné en México”. Me retire del lugar, sintiéndome mal, al llegar a mi casa entre en depresión por lo que me dijo”, señaló.

Hoy, Esmeralda Chávez vive entre el dolor físico y el emocional. Cada día despierta con una herida que no sólo le dejó la cirugía, sino también el desprecio de quienes deberían brindarle ayuda. La tarjeta que podría aliviar en parte su sufrimiento existe, pero permanece retenida por decisiones arbitrarias, por rostros fríos que prefirieron juzgarla antes que ayudarla.